Hilfreiche Antworten

Hilfe ohne Umwege.

Das Wichtigste zu Buchung, Sendungsstatus und Zustellung. In dringenden Fällen rufen Sie uns bitte direkt an.

Wohin liefern Sie?

Wir bieten innerösterreichische Zustellungen in allen neun Bundesländern an. Die genaue Postleitzahlabdeckung und mögliche Bedingungen für abgelegene Gebiete werden mit dem verbindlichen Angebot bestätigt.

Wie schnell kommt mein Paket an?

Wien City Express ist für die Zustellung am selben Werktag vorgesehen. Für Österreich Standard werden üblicherweise ein bis zwei Werktage veranschlagt. Diese Zeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich eine garantierte Leistung vereinbart wurde.

Wie erhalte ich den Sendungsstatus?

Rufen Sie uns unter +43 1 435 13 15 an oder senden Sie Ihre Sendungsnummer an austriandelivery@info.at. Unser Serviceteam informiert Sie über den aktuellen Status.

Was darf ich nicht versenden?

Versenden Sie keine gefährlichen oder rechtswidrigen Güter, Waffen, Sprengstoffe, Suchtmittel, lebende Tiere, menschliche Überreste, unzureichend verpackte Gegenstände oder gesetzlich verbotene Inhalte. Bargeld, Schmuck, verderbliche Waren, Medikamente sowie bestimmte hochwertige oder zerbrechliche Gegenstände können einer schriftlichen Vorabgenehmigung bedürfen oder vom Standardschutz ausgeschlossen sein.

Was geschieht bei erfolgloser Zustellung?

Wir können einen weiteren Zustellversuch unternehmen, den Empfänger kontaktieren, eine vereinbarte Abstellgenehmigung nutzen oder das Paket zurücksenden. Etwaige Kosten werden gemäß den bestätigten Buchungsbedingungen offengelegt.

Wie melde ich Verlust oder Beschädigung?

Kontaktieren Sie uns zeitnah, bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf und übermitteln Sie Buchungsdaten, Fotos und Wertnachweise. Zwingende gesetzliche Rechte werden durch unser Reklamationsverfahren nicht eingeschränkt.

Kann ich als Verbraucher eine Online-Buchung widerrufen?

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht zu, vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen. Wenn die Leistung auf Ihren Wunsch innerhalb dieser Frist beginnt, kann ein anteiliges Entgelt anfallen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rücktritt.

Verwendet die Website Tracking-Cookies?

Nein. Die Website verwendet derzeit keine Analyse-, Werbe- oder sonstigen nicht notwendigen Cookies. Technisch erforderliche Hosting- und Sicherheitsdaten können verarbeitet werden.